Spróbuj naprawić sam
10 filmów, bezpłatnie. Najczęstsze problemy, które rozwiążesz w kilka minut bez technika.
Terminal nie łączy się z bankiem
4:12 · 2 340 wyświetleń
POS nie drukuje paragonu
3:05 · 1 870 wyświetleń
Brak internetu — reset routera
2:48 · 1 512 wyświetleń
Technicy dostępni teraz
Nie działa POS albo terminal? Naprawiamy zdalnie, zwykle w 30 minut.
Zgłoś problem w 20 sekund. Oddzwaniamy, łączymy się przez TeamViewer lub AnyDesk i wracasz do sprzedaży — bez czekania na wizytę technika.
Zgłoszenie zajmuje 20 sekund. Możesz też wypełnić formularz na osobnej stronie.
11 min
średni czas reakcji
340+
obsłużonych lokali
8 lat
na rynku POS
Baza wiedzy · blog SEO
Najczęstsze problemy i gotowe rozwiązania
Każdy poradnik to osobny wpis na blogu — pozycjonuje się na frazy, których klienci szukają w Google, i sam sprzedaje płatne wsparcie.
-
Brak internetu w lokalu — reset routera krok po kroku
Przy systemie POS w chmurze brak internetu oznacza zatrzymaną sprzedaż. Zanim zadzwonisz do operatora, przejdź te pięć kroków w tej kolejności.
-
POS nie drukuje paragonu — jak odblokować drukarkę fiskalną
Sprzedaż przechodzi, ale paragon nie wychodzi. Najczęściej to zacięty papier albo błąd sterownika — oba przypadki pokazujemy na filmie.
-
Terminal płatniczy nie łączy się z bankiem — 5 rzeczy do sprawdzenia
Terminal pokazuje błąd komunikacji, transakcje się nie autoryzują. W 4 na 5 przypadków przyczyna jest po stronie sieci, nie terminala — i naprawisz ją…
Szkolenia
Przeszkol personel raz — mniej awarii przez cały rok
Krótkie ścieżki wideo dla obsługi lokalu. Do przejścia na telefonie, w przerwie między zmianami.
START · 25 MIN
Obsługa POS dla nowego pracownika
Otwarcie zmiany, sprzedaż, korekty, zamknięcie dnia i raport fiskalny. 6 lekcji, bezpłatnie.
TERMINALE · 18 MIN
Płatności kartą bez wpadek
Zwroty, płatność dzielona, tip, co robić przy odrzuceniu transakcji. 5 lekcji, bezpłatnie.
AWARIE · 30 MIN
Pierwsza pomoc przy awarii
Co sprawdzić samemu przed telefonem do serwisu — checklista dla managera. 7 lekcji.
Wsparcie techniczne — dodatkowo płatne
Wybierz, jak szybko mamy zadzwonić
Pomoc zdalna przez TeamViewer lub AnyDesk. Płacisz tylko wtedy, gdy potrzebujesz szybciej niż standardowo.
Bezpłatnie
Standard
0 zł
dla każdego zgłoszenia z formularza
- Kontakt w ciągu 5 dni roboczych
- Pełna baza wiedzy i filmy
- Zgłoszenie przez formularz
Najczęściej wybierane
Priorytet 24 h
149 zł netto
za jedno zgłoszenie
- Oddzwaniamy w ciągu 24 godzin
- Sesja zdalna TeamViewer / AnyDesk
- Diagnoza i naprawa w jednym zgłoszeniu
- Raport z interwencji
Awaria krytyczna
Natychmiast
299 zł netto
za jedno zgłoszenie, 7 dni w tygodniu
- Technik dzwoni do 30 minut
- Także wieczorami i w weekendy
- Priorytet w kolejce zgłoszeń
- Eskalacja do serwisu MarioPOS
Jak działa pomoc zdalna
Nie masz TeamViewera na POS-ie? Podłączymy się w 3 krokach
Nie musisz nic konfigurować. Pobierasz jeden plik i czytasz nam numer, który pojawi się na ekranie.
Sesję widzisz na swoim ekranie i możesz ją przerwać w każdej chwili. Po zakończeniu wysyłamy raport z tego, co zostało zrobione.
1. Pobierz program na POS lub komputer
Kliknij przycisk obok — plik nie wymaga instalacji ani uprawnień administratora.
2. Uruchom i przeczytaj nam ID
Na ekranie pojawi się 9-cyfrowy numer. Podajesz go technikowi przez telefon.
3. Potwierdź połączenie
Widzisz wszystko, co robimy, i przerywasz sesję jednym kliknięciem.
Kto za tym stoi
Realni technicy, realne interwencje
Jesteśmy na targach branżowych i u klientów w całej Polsce od 8 lat. Zanim zapłacisz za pomoc — sprawdź, komu płacisz.
TARGI — zdjęcie klienta
INTERWENCJA — zdjęcie klienta
SZKOLENIE — zdjęcie klienta
ZESPÓŁ — zdjęcie klienta
TU PODMIENIĆ: na blok Kadence „Advanced Gallery” po otrzymaniu zdjęć od klienta. Te same zdjęcia idą jako tło hero z białym overlayem ~85%.
★★★★★
„Terminal padł w piątek o 19:00. Zadzwonili w 20 minut i naprawili zdalnie, zanim skończyła się kolejka.”
Pizzeria, Wrocław
★★★★★
„Router ustawiłem sam po ich filmiku. Za drugi problem zapłaciłem i było warto.”
Sklep spożywczy, Poznań
★★★★★
„Obsługują nam 4 lokale. Faktura, raport z każdej interwencji, zero improwizacji.”
Sieć kawiarni, Kraków
Kontakt
Zgłoś problem albo po prostu zadzwoń
Najszybciej: formularz zgłoszenia — trafia od razu do technika na dyżurze.
Formularz zgłoszenia
Telefon dyżurny
536 510 565
E-mail
serwis@pogotowieposowe.pl
Godziny pracy
pon.–nd. 7:00–22:00
Obszar
zdalnie: cała Polska